Atendimento: horário comercial (com regras fora do horário)
Atendimento: horário comercial (com regras fora do horário)
Omnitheus é uma plataforma omnichannel inteligente para centralizar atendimento e conversão: histórico único, times por departamento, regras de horário e agente de IA fora do horário para não perder leads.
Quando WhatsApp e outros canais ficam fora de um fluxo único, o time responde mais lento, perde histórico, não sabe “quem está com o cliente” e a conversão cai. Pior: fora do horário comercial, o lead fica no vácuo — e você perde a chance antes mesmo do primeiro atendimento. O Omnitheus centraliza, organiza e automatiza o atendimento para escalar com qualidade (inclusive 24/7).
Histórico único por contato (sem perder contexto)
Distribuição por departamentos e responsáveis
Agente inteligente fora do horário (captura, qualifica e agenda follow-up)
Centralize conversas por contato e mantenha o histórico completo, do primeiro “oi” ao fechamento.
Agendar demo
Organize áreas (comercial, suporte, cobrança) e distribua conversas com responsáveis e visibilidade do time.
Agendar demo
Responda em segundos fora do horário: capture dados, qualifique o lead e deixe o próximo passo pronto para o time assumir no expediente — sem perder a conversa.
Agendar demoQualifique contatos, aplique tags e crie follow-ups com responsáveis e prazo — inclusive os gerados automaticamente pelo atendimento fora do horário.
Agendar demoPapéis e permissões (RBAC), auditoria de ações e operação multi-tenant para evoluir com governança.
Agendar demo1) Conecte WhatsApp (Evolution/Cloud) e defina departamentos.
2) Configure regras de horário por time.
3) Fora do horário, um agente de IA responde na hora, coleta dados e qualifica o lead.
4) No expediente, o humano assume no mesmo histórico, com tags, estágio e follow-up.
Papéis, permissões e registro de ações para governança.
Atualizações instantâneas com Socket.IO e presença do agente.
Estrutura pronta para operação SaaS com isolamento por tenant.
Templates por instância (Cloud API) para padronizar comunicação.
Pipeline, tags e lembretes para não perder oportunidades.
Conexões WhatsApp (Evolution / Cloud)
Modos no horário (Direto / n8n)
Fora do horário (Captura / Auto-reply / n8n)
Histórico único por contato
Antes, cada canal era um ‘mundo’. Com a caixa de entrada unificada, o time parou de perder contexto e a resposta ficou muito mais rápida.
E-commerce
Fora do horário, o agente de IA segura a conversa: responde na hora, qualifica e deixa o próximo passo pronto. No expediente, o humano só continua.
Serviços B2B
RBAC e auditoria foram decisivos. Agora dá para crescer o time mantendo padrão e controle sobre o que acontece nas conversas.
Operação com múltiplos times
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